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2011年政法干警申论热点:“留言板” 架起连心桥

Tag: 政法干警 申论热点 2011-08-25    来源:江苏公务员资讯网 【 打印 】 我要提问我要提问
  在不少地方,官民之间存在一堵隔心墙,官员说的,老百姓听不到;老百姓说的,官员也听不到。官民隔膜,容易造成误解,难以达成共识。正所谓没有交流就没有互信,没有互信就没有共识。最关键的是,老百姓的一些声音、不少诉求,如果屡次被淹没,就容易形成“言塞湖”,一旦久而不疏,必然溃决,隐患无穷。而人民网《地方领导留言板》的面世,就为官民良好互动架起了一座连心桥。
  从开设5周年以来的效果看,“留言板”的实效显著,已经具化为一条条留言、一次次批复、一回回办理。数据显示,短短5年,“留言板”共接收留言105.7万条,每周网友留言量达8000~11000条,各地每周回复量也有800~1000条,累计共有4.9万条留言得到各地各级领导的回复,这是一个可观的留言数,也是让人惊叹的回复量。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”官员们的回复,不知道慰藉了多少颗焦虑的心,不知纾解了多少人的困境,也不知畅通了多少个民意死结……
  从网友留言到官员批复,这是看得见的进步,同时还应该看到,从批复到解决还有一段距离,换言之,现在已经架起了连心桥,还需要开启直通车,即把批示送到执行者手中,把处理结果送到老百姓的家中。
  听到老百姓的声音只是第一步,听取老百姓的声音是重要的第二步,尊重老百姓的声音,解决老百姓的难题是关键的不可或缺的最终步骤。如果仅是听听而已,这个耳朵听,那个耳朵出,这样的倾听意义就不会很大。维权就是维稳,维权才能维稳。正如有论者所称,“尽可能多地倾听社会各方面的声音,兑现社会公众的表达权,对于维稳大有好处。只有听了,然后耐心化解,民怨才能释放,民众才能痛快。”
  何为和谐?常见的解释是,“禾”加“口”为“和”,“言”加“皆”为“谐”,和谐即人人有饭吃,人人有话说。如今,做到这点也许不难,但老百姓苦恼的是,说了白说怎么办?应该看到,网络问政的大循环已建好通道,但微循环尚显不够,离公众预期尚有距离,正如南京市宣传部副部长曹劲松所称:“解决具体问题不能靠主要领导去一一解决,而需要广大基层干部,在社会管理过程中更好地服务民众,这就涉及到一个‘微循环’的问题。我们发现,在大氛围、大方向、大趋势好的情况下,或者是大循环已经建立好通道的情况下,微循环还不够。”微循环一旦不通畅,就会功亏一篑,老百姓就会更焦虑,因为说了白了,难免很受伤。
  官民良性互动是一个综合体,有三大步骤,缺一不可。“留言板”,已经架起了连心桥,正在开启直通车。当然,直通车的关键在于基层官员坚决落实领导批复,主动化解百姓难题。有真心、有实策,有方法、有耐心,老百姓才能真正满意。

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