资格审核结果显示：未通过，对不起您的照片未上传。合理吗？

本人2月12日报名，同时上传了照片，13日查看，显示：
资格审核结果  审核未通过,对不起，您的照片未上传。 
照片审核结果  未审核  

本人确认已按照网站要求成功上传照片。且能够正常显示，不知道资格审核人员是以什么为依据的来审核的？省水利厅咨询电话，永远无人接听。马上资格审核就要截止了，不知道该如何解决这个问题。