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面试技巧:人际关系题 以自我反省化解人际矛盾

Tag: 2022年 江苏公务员 公务员考试 2022-04-24    来源:江苏公务员考试网 【 打印 】 我要提问我要提问
  无论是省考、国考,还是事业单位面试中,人际交往的意识与技巧都是一项重要的测评要素。这类题目具有比较明显的特征,在题干信息中往往会出现领导、同事、群众、朋友等这样的字眼,并会设置“我”与“他们”之间的矛盾,最后往往会问“怎么办”“怎么处理”“怎么解决”等。考官设置这类问题,是为了测查考生在面对人际问题时是否具有自我反思的意识。
 
  例题展示1
 
  工作中,你勤奋努力、成绩突出,领导很赏识你,但是同事们对你很冷淡,你怎么办?
 
  【存在问题】
 
  1.没有自我反省意识,把同事们对“我”冷淡原因归结到同事们身上,认为是同事嫉妒我。
 
  2.不能正确认识自身的问题,反省比较空泛,比如说工作经验不足、能力不够等。
 
  【如何正确解决】
 
  1.正确认识:勤奋努力、成绩突出,领导赏识,意味着“我”的工作态度和工作能力是没有问题的,也意味着“我”和领导之间的交流也是比较充分的、让领导看到了“我”的勤奋努力和工作能力。这也说明了“我”和同事之间关系的冷淡,在于不熟悉、在于交流沟通不够。
 
  2.针对性解决:今后要加强和同事们之间的交流,工作中多向同事请教学习,多与同事探讨业务;工作之余,多参加聚餐等团队活动、主动帮助同事做力所能及的事情,增加同事们对我的了解、增进和同事们之间的感情。
 
  例题展示2
 
  有一次,你在公开的场合顶撞了领导,最近一段时间,你发现领导处处挑剔你,你怎么办?
 
  【存在问题】
 
  1.没有自我反省意识,把领导对“我”的挑剔归结为领导的原因,比如说在解决问题时仅仅是向领导道歉,这反映出考生潜意识里认定自己是“无辜”的、领导是“公报私仇”。
 
  2.不能正确认识自身的问题,反省只是停留在口头,虽然说反省,但是并没有明确自己的问题;或者反省比较空泛,比如认为是自己能力不足。
 
  【如何正确解决】
 
  1.正确认识:领导挑剔“我”,是“我”的工作没有达到领导的要求,可能是工作不够细致,也可能是工作的积极性和主动性不够。
 
  2.针对性解决问题:接下来的工作会更加细心细致,对自己高标准、严要求;也会更加积极主动,以更加饱满的工作热情对待工作。
 
  江苏公务员考试网小编提醒大家:除了这个核心问题之外,考生也要注意:在公开场合顶撞领导也是应该正视的一个问题。这种做法不仅损害领导的权威,也会伤害“我”和领导之间的感情。因此,在今后的工作中,无论是出于何种原因,“我”都会选择私下的方式与领导进行沟通。
 


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