官方微博 | 官方微信 | 考试提醒 添加收藏 XML
江苏考试类别
江苏考试地区
江苏公务员考试网,为您提供公务员考试第一手资料!
您的当前位置:江苏公务员考试网时政要闻 >> 公考要闻 >>

2021江苏事业单位统考面试题型分析:人际关系题

Tag: 2021年江苏事业单位 事业单位招聘 事业单位考试 2021-05-10 【 打印 】 我要提问我要提问
  今天江苏公务员考试网为大家分析事业单位面试题型,本文介绍一下人际关系类题目!
 
  一、人际关系怎么考
 

\

 
  人际关系类题目近年来出题内容主要是集中在单位内部矛盾、同事关系处理、协调家人和工作关系等方面。近几年人际关系题目有常规题型,也有创新形式的题型,但是万变不离其宗,答题思路仍然与之前相同。如:
 
  甲单位有一项需要紧急完成的工作任务,包括收集资料、分析数据、撰写报告、总结汇报等环节,对如何分配任务,大家意见不一:
 
  小张:按环节分配任务,各人做好自己部分就行。
 
  小王:有的环节轻松,有的非常难,我建议大家一起做。
 
  小李:我认为能力强的多做些,能力弱的少做些。
 
  小刘:我能力弱,手上的工作拖了很久了,就不参加了。
 
  小蒋:大家都不要烦了,由我来完成,好坏都算我的。
 
  假如你是该团队中的一员,由你负责分配这项任务,你应怎么办?(2018年5月26日省直)
 
  二、解题技巧
 
  人际关系题目想要答好,最重要的是找准题干的矛盾,即问题,然后合理有效的解决,在练习过很多人际关系题之后,大家肯定也遇见过大大小小的问题,矛盾解决的要素是找出来,然后进行有序处理,针对大家现有的问题,这里为大家总结了几种常见的矛盾表现形式,同时梳理每一类矛盾的处理方式,这样大家以后在题目中遇到类似矛盾就能快速填充答题内容。说到人际关系的矛盾,我们常见矛盾其实主要有三类:心理问题、工作问题、人际问题。下面就让我们一个个来梳理吧。
 
  ● 心理问题:核心是有情绪 ●
 
  1.表现形式:
 
  有的时候某个人压力比较大、情绪比较低落、觉得沮丧、对自己比较失望,浮躁、闷闷不乐,或者是遇到他人的抱怨等。
 
  2.解决办法:
 
  (1)自己解决,解决不了之后再找别人,自己做出相应的调整,正视当前的处境,这一点也可以迁移到现在,有同学觉得准备这么久,心里很慌,要意识到这种情绪可能导致的不良情况,如果情绪一直低落可能导致抑郁,这种情绪都会影响工作和面试,所以需要正视。做出相应的疏导,平时有一些释放压力的方式:阅读、听音乐、冥想、运动、做家务(做家务之后能让心灵和环境焕然一新)等。
 
  (2)如果自己解决不了,可以找朋友和家人帮助自己,他们是坚强的后盾,向他们咨询经验和建议,让他们开导自己。
 
  (3)找心理咨询师,每个人都会有情绪上的低落,如果有条件可以找心理咨询师。如果在工作中遇到他人抱怨,可以安抚他人情绪,逻辑顺序是:动之以情,晓之以理。肯定他人的优点,可以从题干中抓取、推导,实现共情。对他当前的境况表示理解,也可以讲道理,抱怨会使工作难以完成,完成工作对自己有好处,可以提升自己能力,突破能力瓶颈,鼓励他人尽力完成工作。
 
  ● 人际中的工作问题 ●
 
  1.表现形式:
 
  题目中出现工作不会做、工作完不成、工作出现错误,这些都是工作问题的表现形式。
 
  2.解决方法:
 
  (1)工作不会做:适用于新人,此时必须学习,在此总结了三种学习的方式:
 
  a.向书本学习,自己不会,可以了解单位规章制度,还可以了解单位现有的汇编文件、工作手册、过往卷宗记录等。
 
  b.向互联网学习,报名网课,学习与专业有关系的知识,比如慕课,要说明学习的内容与题干密切相关。可以通过别人先进做法给自己启发,现在很多信息都是公开的,可以通过互联网学习兄弟单位先进做法。
 
  c.向他人学习,向领导求教,向同事求教,主动询问领导对工作的指导意见,对同事而言,人数非常多,要凸显出自己有针对性的学习对象,比如有经验的,业务骨干,一些模范(工作做得一般,但是德性非常好)等。作为新人,能力不足,经验不足可以学习。
 
  (2)工作完不成:时间紧、任务重。人际题目中,安排任务紧迫,工作量大,完不成。可以自己努力或者借助他人。
 
  a.自己努力:打好基础:一项工作完不成可能是因为“地基”没有打好,所以要回归基础,可以学习,梳理出工作的内容和要求。
 
  b.现在工作是上面千条线,下面一根针,可以提高工作效率,介绍两种方式:一种是保持专注,一种是巧用工具,同样适用于各位同学备考当中,保持专注可以用番茄工作法或者 forest,也可以在工作的时候暂停回复信息,给自己一段专注的时间(比如 25 分钟),要求大家集中注意力,明确这部分能够凸显出专注。
 
  c.可以运用一些工具,互联网上有很多工具促进学习,SPSS、WPS 等,可以概括总结这些内容。涉及的方面:时间规划、文字处理、数据分析,根据题目的具体情况做出相应的选择,向考官说明采用的方式和形式,比如在手机上下载提升效率的软件,列出待办清单。在文字方面可以做幕布,Xmind 等,简要列举即可。数据可以强调 SPSS、WPS、Excel 等。这些工具可以提升效率,让文字更加清楚,逻辑更加清楚,但是并不唯一,可以结合自己使用的情况进行说明。
 
  d.加班加点,本身能力不足,强调自己愿意付出,能力不足用时间弥补。
 
  e.自己该做的都做了,可以借助外力,明确分工,如果面临的工作是与同事之间的合作,只凭自己努力不行,需要主动提议,开展小型座谈会,群策群力,商议具体分工。
 
  f.如果实在不行,可以汇报领导,请求领导加派人手或者重新分工,需要注意的是上述所有方法都使用过,属于无奈之举,所以要谨慎选择使用。
 
  (3)工作如果出现问题:题干中会说明错误是什么,出现哪些纰漏,如果遇到这些情况,可以采取原因假设,然后做出相应的说明,明确问题为什么会出现,领导分配任务后:
 
  a.如果出现理解偏差,可以重新询问这项任务的具体要求。
 
  b.如果理解上没有偏差,做的时候比较粗心,比如小数点、文字、标点错误,可以自行核对,请同事帮助二次把关,即自己和他人一起的模式。
 
  ● 人际上面的矛盾 ●
 
  1.表现形式:
 
  对方不喜欢自己、对自己有意见、排挤自己等。
 
  2.解决方法:
 
  (1)此时要保持阳光心态,自我反思,从自身角度考虑为什么别人有意见。
 
  (2)反思之后,要与对方展开诚挚的沟通,沟通的方式:说好话或者肯定对方,承认自己在这些方面上做得不足、纰漏,坦诚承认,也可以肯定他人有相应的优点,主要强调拉近与他人的距离。
 
  (3)沟通之后,可以合理假设,如果是自己确实在某一方面存在错误和不足,比如沟通方式上存在问题,可以做自我批评。除此之外,如果是他人问题,事情自己反思、沟通过,没有问题,此时需要与他人诚挚沟通。在沟通方式上,明确两个人对工作方案有什么不同的意见,直白说出来,共同进行商议,明确共同的努力方向,求同存异。
 
  ● 方法总结 ●
 
  很多人际关系题不单单只设置一个问题,下面我们一起看看如何总结,如何找出具体矛盾。
 
  1.心理问题可优先:心理问题容易解决,比较简单,如果有好的精气神就能提高效率。
 
  2.工作和人际问题谁更优先:具体问题具体分析。
 
  (1)人际影响工作,人际优先。例题:领导交给你一项调研任务,在工作开展期间,你工作组里的一位老同事,总是不配合,请问你怎么办?属于人际上的问题,并且这个问题已经影响调研工作的开展,所以要优先解决人际问题,才能对工作问题做出相应的处理,即人际影响工作,人际优先,大家可以课下进行相应的练习。
 
  (2)人际不影响工作,工作优先。例题:你举荐小赵进你们项目组,你俩还是校友,但是小赵在工作中出现了好多纰漏,领导很不高兴,同事也有意见,你怎么办?出现工作上面的问题和人际的问题,如果继续有纰漏,与同事和领导沟通也没有用处,应该先解决小赵的纰漏,才能与同事沟通,有底气向领导汇报,此时人际不影响工作,所以先解决工作上的问题,再解决人际上的问题,因为小赵需要“用工作说话”,用表现说话。如果需要向领导道歉,也是小赵去道歉,不是自己去道歉。如果领导不满意,同事有意见,也可以分开解决