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应变能力关注“身份”

Tag: 2021年 江苏公务员 公务员考试 2020-12-28    来源:江苏公务员考试网 【 打印 】 我要提问我要提问
  在各地公职类面试中,应变能力始终是考察要素的重点,但是考生要想真正突出自身的“应变能力”,在此类题目的作答中,需要重点关注审题,而题干信息中的“身份”,更是审题的关键所在。江苏公务员考试网小编给大家指出三个关于“身份”信息的重要作用,以作提醒。
 
  一、身份不同,目标不同
 
  应变题目中,不同的身份信息,则工作的目标与原则不尽相同,部分题目甚至会在这种地方设置陷阱,出现模糊的情况。比如例题“你是安监局一线执法工作人员,某天你和同事们在对某企业突击检查时,发现该企业存在重大安全隐患,在依法责令其停业整顿时,十几个工人围住你们,高喊:我们要吃饭,我们要工作。此时,你怎么办?”本题中,我们是安监局执法人员,在发现企业安全隐患时,我们依据工作原则,安全优先,对其依法整改,所以本题工作目标为解决工人对企业停业的抵触心理,提升其安全意识。但有些考生会质疑:工人在企业整顿期间无收入的问题如何处理?这就是典型的没有明确工作目标、忽略题目重点的表现。
 
  二、关注身份,明确权限
 
  人际交往的意识与技巧告诉我们,工作中应有权属意识,权责要承担,界限不突破,而在应变能力题目中也同样如此,部分题目中由于身份不同,权限会有明显的界限。比如例题“某小区有群众在楼顶公共空间私搭阳光房,其他居民与之沟通无果,引发冲突。你作为街道工作人员,应如何处理?”本题中有部分考生会直接责令群众拆除阳光房,甚至进行罚款、追责等处理,但作为街道工作人员,我们没有执法权,工作范围至多是进行教育引导,协调拆除,若群众不接受我们的调解,我们只能向城管执法部门汇报,请求介入处理。
 
  三、围绕身份,补充细节
 
  在应变能力题目中,部分题干身份设定比较明确,在这种情况下,我们可以补充一些处理问题的细节,以凸显作答针对性。比如当我们是一线执法人员时,可以运用“确保执法记录仪开启”这样的表述,当我们是“村长助理”时,可以补充向村主任进行情况汇报的步骤。总之,不同的身份,可以基于不同情况补充细节,体现作答细致性。
 
  应变能力作答门槛低,但若想真正体现紧迫感、情境感、针对性,就需要各位考生关注关键细节,尤其是关注题干身份,做到与众不同。
 


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