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公务员面试应急应变类题目答题“出彩”

Tag: 2020年 江苏公务员 公务员考试 面试 2020-04-02    来源:江苏公务员考试网 【 打印 】 我要提问我要提问
  纵观历年各地方的公职类考试,应急应变能力向来都是结构化面试中测查的一大重点。这一能力往往都会通过给定考生具体情境,要求考生处理情境中的矛盾的方式来具体测查,如“作为环保局值班人员,你接到举报称有村民聚集围堵违规排污的企业,场面很紧张。你怎么办?”等题目。
 
  针对这一类题目而言,大多数考生经过刷题练习后都会觉得这类题目较为套路,但难以回答得出彩。往往是顾此失彼、总感觉并未很好的解决情境之中的问题,或者解决过程过于粗糙,即并未展现出良好的应急应变能力。因此,今天江苏公务员考试网就来分享一下,应急应变类题目如何回答“出彩”。
 
  一、全面且重点突出的问题解决。
 
  这一步我要求同学们在审题过程当中,把自己带入到题干身份中去,从而入情入境的全面剖析该身份面临的问题。进而全面且重点突出的去解决上述的所有问题。如在上面的例题当中,我们不难发现题干中有两个亟待解决的问题。一是当前比较紧急的,有村民已经围堵企业、场面非常紧张的问题;二是这个企业存在违规排污的情况。但在应急应变能力的考查当中,有一些问题是需要我们深入剖析,才能够真正发现并解决的。比如说上述例题,除了场面紧张之外,村民围堵了该企业,想必他们的情绪也是相当激动的;另一方面,企业违规排污的问题,在以后的工作当中如何避免,也是我们作为环保局的工作人员应当考虑的。只有到这一步,我们才算是真正全面认知了所有的问题。当然,在这么多棘手的问题当中,我们不可能漫无目的全面发散。既然是考查应急应变能力,我们还是应该在这个过程当中,选择当前比较紧急的、比较核心的问题重点去解决,这样才能够真正突出我们的应急应变能力。
 
  二、多元且有效的解决方案。
 
  解决方案多元且有效指的是针对某一个问题,尤其是重点问题,我们要尽可能的设想可能出现的情况,并采取尽可能丰富且符合实际情况、有操作性的措施来解决这一问题。如上述例题当中“村民围堵企业,场面紧张”这一问题。一方面,同学们需要从“喊话沟通、隔离保障、强制制止”等多个方面入手解决。这一逻辑是不断把场面紧张程度从轻到重进行假设,从而采取不同的措施。另一方面,由于我们是环保局的值班人员,很难及时赶到发生该事件的村里在现场解决这一问题,所以我们需要尽可能的协调相应资源,比如村委会干部或当地的派出所民警等。这也就是我们所说的解决措施要符合实际情况、有操作性。
 
  三、迅速且而有条不紊的语言呈现。
 
  应急应变能力的测查题目,往往会设置突发且具有较大压力的情境。在面试现场的作答过程和作答内容当中,是否能够应对这种突发的压力情境,也能够从侧面反映出来我们的应急应变能力。而在这种情况下,要想突出良好的应变能力,我们就需要一种迅速而有条不紊的语言呈现,给考官营造一种紧张,但又尽在你掌握之中的气氛。如,多使用一些“立即”“当务之急”等时间关系的词语;又如,解决问题时。依照轻重缓急等逻辑,序有条理的作答,都会对我们的氛围营造有所帮助。

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