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2017年南京市“12345”政务热线服务中心招聘15人简章

Tag: 2017年南京市事业单位 事业单位 2017-04-14    来源:江苏公务员资讯网 【 打印 】 我要提问我要提问
  2017年南京市“12345”政务热线服务中心招聘15人简章已发布,报名时间:2017年4月14日至2017年4月25日(工作日上午9:00-11:30,下午2:00-5:30);报名地点:玄武区珠江路275号东门1号楼4楼南京市玄武人力资源公司。江苏公务员考试网现将其内容发布如下:
  南京市“12345”政务热线服务中心招聘简章
  为适应新形势下并提高解决市民咨询及处理市民投诉服务工作,南京市“12345”政务热线服务中心联合南京市玄武人力资源服务有限责任公司,面向社会公开招聘投诉受理人员。
  一、招聘人数
  招聘南京市“12345”政务热线服务中心,投诉受理人员15名
  二、岗位职责
  1、接听工作:接听市民来电,解决市民咨询问题,处理市民投诉,在线解答相关问题。
  2、派发工作:审核需要下送的工单,根据市民诉求目的与内容,准确派发至相关承办单位处理。
  3、回访工作:通过电话回访的形式,调查市民对业务处理满意度情况。
  三、任职要求
  1、男女不限,年龄35周岁以下,身体健康,能适应轮班工作性质(含夜班);
  2、文化程度大专以上,熟练掌握计算机操作和中文录入,持有相关证书者优先;
  3、口齿清楚、语气轻柔、热心助人,有普通话等级证书优先;
  4、头脑灵活机敏、学习能力强,具有较强的理解能力、倾听能力和口头表达能力;有话务经验者优先。
  四、薪酬
  1、月工资,应发3500—4500元。
  2、年终奖4000-6000元/年。
  3、每月超过167小时工时,另计加班费(大约21元/小时)。
  4、节日加班费按国家法定三倍工资计算。
  五、其他福利
  1、餐费标准:个人自理部分,早餐2元,中餐4元,晚餐不超过10元。(早中晚餐超出部分均由单位补贴)
  2、每月享受移动话费补贴、集团内部通话免费;
  3、每年可享300元生日慰问卡;
  4、每年享有2次或以上的团队活动及各种中心开展的趣味活动;
  5、独生子女费;
  6、一年1000元节日福利标准;
  7、中心提供各种生活设施:如微波炉、冰柜、实木床、床上三件套。全自动按摩椅、全新的书吧等。
  六、班次
  1、早班:07:30-11:30 12:30-16:00
  2、白班:08:30-12:30 13:30-18:00
  3、晚班:14:00-17:00 18:00-22:30,
  上三个班次,休一天。
  4、每月有1-2个大夜21:00-07:30,上一个大夜,休两天。
  七、新学员
  培训期不超过2个月,培训补贴1800元/月,缴纳五险一金。
  八、晋升渠道
  话务员三岗→话务员二岗→话务员一岗
  管理岗(班长→台长)
  支撑岗(质检、审核、培训、知识库)
  (注:台长是管理岗中最高层级)
  九、合同签订方式
  此次招聘岗位为编外人员,属第三方派遣,合同与南京市玄武人力资源服务有限责任公司签订。
  十、报名条件
  (一)招聘条件
  1、身体健康,责任心强,作风正派,无违法违规等不良记录;
  2、具有计算机相关专业背景或相关专业工作经历者。
  3、具一定的沟通能力,协调能力,亲和力强,普通话标准。
  4、年龄在18周岁以上、35周岁以下(年龄计算到报名截止日)。
  (二)有下列情形之一的,不得报考:
  1. 曾因犯罪受过刑事处罚的和曾被开除公职的;
  2. 受过刑事处罚、劳动教养、少年管教的;
  3. 有违法违纪行为正在被立案调查的;
  4. 受党纪、政纪处分,处分期未满的;
  5. 有其他不宜报考情形的。
  十一、招聘程序
  招聘工作按照个人报名、资格审查、面试、体检、考察、决定录用等程序进行。
  十二、报名与资格审查
  1、报名时间:2017年4月14日至2017年4月25日(工作日上午9:00-11:30,下午2:00-5:30);
  2、报名地点:玄武区珠江路275号东门1号楼4楼南京市玄武人力资源公司,联系人:黄老师,电话:83368744;
  3、报名方式及材料:采取现场“一对一”报名方式进行。应聘者需提供本人身份证(原件及复印件)、学历证明(原件及复印件)、近期2寸正面免冠彩照2张。
  4、资格审查:对应聘人员进行资格审查,通过资格审查的应聘人员,按要求通知参加考试。应聘者如实提供个人信息和材料,弄虚作假者,一经查实,即取消报名资格。
  十三、面试
  面试具体时间和地点另行通知。
  十四、体检和考察
  根据面试成绩,用人单位按拟录用人数1:1的比例从高分到低分确定参加体检的人员,体检由南京市“12345”政务热线服务中心统一组织实施,体检机构为区级以上体检定点机构。对体检不合格或放弃者,在报考人员中按面试成绩由高分到低分进行一次性递补。体检参照公务员录用体检通用标准执行。体检合格者进入考察程序,考察工作由南京市“12345”政务热线服务中心安排,考察内容主要包括政治思想、道德品质、能力素质、遵纪守法、身体健康状况、工作或学习表现,是否有违法违纪行为等情况以及应聘资格条件的真实性。体检及考察不合格人员,经审定后取消应聘人员的拟聘用资格。
  十五、录用
  经体检及考察合格人员,由玄武人力资源服务有限责任公司与拟聘用人员签订劳动合同(合同期限为2年,试用期为2个月)。被聘用人员要服从岗位安排,接受派遣到南京市“12345”政务热线服务中心工作,并在规定日期报到,逾期未报到者或不服从分配者,取消聘用资格。被聘用人员试用期内进行试用期考核,试用期满经考核合格者,继续在相关岗位工作,试用期考核不合格者,解除劳动合同。
  十六、附则
  1、本招聘简章在玄武区政府网站公开.
  2、咨询电话:68505036(南京市“12345”政务热线服务中心),83368744(玄武人力资源公司);
  南京市“12345”政务热线服务中心
  玄武人力资源服务有限责任公司


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