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2016江苏省公务员面试:如何突破人际关系题目的思维束缚

Tag: 公务员面试 2016江苏省公务员 江苏公务员 2016-04-22    来源:江苏公务员资讯网 【 打印 】 我要提问我要提问
  在江苏省公务员面试中,人际关系题一直是面试中常见的考查题型,主要考查考生是否具备有效沟通能力和公共关系能力,其中,有效沟通能力是考查的重点。但是,在实际的答题过程中,大多数的考生受到僵化答题思维的影响,并没能展现出有效沟通的能力,只是模式化的回答问题,在面对题目给出的问题时,不分析对错,不管责任归属,首先就是反思自省,然后就是沟通,使得答案很泛、很空洞,没有特色和亮点,最终与高分失之交臂。
  因此,对各位考生来说,突破人际关系题僵化答题思维的束缚,是获取高分的关键,那如何才能突破呢?江苏省公务员网认为,突破的关键就是理解和掌握“有效沟通”。而简单来说,有效沟通就是指在明确矛盾问题的核心缘由后,通过对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥,有效解决矛盾问题。
  如何理解,下面通过一道例题来给大家说明。
  【例题】领导让你负责某项工作,由老张来配合,但老张还有一年就要退休了,最近对工作很不上心,对这项工作不是很配合,影响了整个工作的进度。你怎么办?
  【分析】首先,我们要找出题目中出现的人际矛盾和问题是什么,这一步很简单,因为矛盾和问题是人际关系题目的核心构成部分,往往直接给出,该题的矛盾和问题就是“老同事工作不上心,不是很配合,影响了工作进度”。
  其次,我们要分析出现这个矛盾和问题的缘由是什么,只有明确缘由才能对症下药,一举解决问题,可是大多数考生并没有进行分析,面对矛盾和问题就是直接反思是自己做错了,像该题中出现的矛盾和问题,是自己的过错导致的吗?不是,老同事工作不上心,不是我对他不尊重,也不是我和他有什么矛盾误会,而是老同事马上就要退休了,对于一位即将退休的人而言,工作做得再好,也没有什么实际意义了,只要小心不出错就行,那干嘛还要让自己做得那么辛苦,轻松对待就好,所以,在面对一项工作任务,且不是负责人的情况下,老同事不上心,不是很配合就可以理解了。
  最后,根据分析出来的问题缘由,采取针对性的措施就可以有效解决问题了。像该题中老同事因为即将退休,不想太劳累,从而对工作不上心,不怎么配合,我们可以合理的安排分工,让老同事能够轻松的开展工作,比如将老同事自己感兴趣的,指导性较强而又轻松的工作安排给他,这样一来,老同事自己轻松了,不会劳累,同时,也把工作开展了,不会影响到工作进度。
  总而言之,有效沟通就是要对症下药,从而能够真正的、和谐的解决问题,这也是面试命题人的命题抓手,我们一定要把握好,才能答出自己的精彩。
 
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