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公务员面试全真模拟1:情景应变题型

Tag: 公务员面试 面试模拟 2011-06-17    来源:江苏公务员资讯网 【 打印 】 我要提问我要提问
  1.有个方案,你曾向科长反映,科长不采纳,后面发生巨大损失,上级部门找你了解情况,你会怎么办?
  2.你是主管教育的副县长,一天一个妇女来上访,说他的女儿在一所中学上学,因为被老师侮辱,从2楼跳下,多处受伤,躺在医院里,你怎么处理?
  3.你送一考察团去机场,路上有人说自己身份证落在宾馆了,回去取已来不及了,你如何处理?
  4.某市一运行中电梯被困,有目击者称,电梯到达时,20多人蜂拥而入,电梯属于超载运行,结果上行一层就出现故障,谈看法。



  参考答案:
  1.有个方案,你曾向科长反映,科长不采纳,后面发生巨大损失,上级部门找你了解情况,你会怎么办?
  【参考答案】
  单位发生巨大损失,我们所有人都感到很痛心,同时也都要对此负起责任,最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。
  第一,我相信科长是一个负责任的人,他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映,并把事情的原委说清楚。
  第二,我要积极和科长进行沟通,争取提出一个可行的补救方案,尽最大可能挽回损失。
  第三,如果上级领导找到我向我了解情况的话,我就要如实把事情的经过告诉上级领导,包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期,并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中,我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长,而应该主动承认自己的过失。因为一方面,自己的意见也不一定是正确的意见;另一方面,即使我自己的意见是正确的,然而我却不能把我的观点准确表达给科长,让他听取我的意见,这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改,对造成的损失进行尽可能的补救。最后听取上级领导的指示意见,争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案,顺利开展工作。
  最后,对于此事件我一定要吸取教训,在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作,尽早看到问题、解决问题,把方案做到最好,避免给单位造成损失。
  2.你是主管教育的副县长,一天一个妇女来上访,说他的女儿在一所中学上学,因为被老师侮辱,从2楼跳下,多处受伤,躺在医院里,你怎么处理?
  【参考答案】
  作为主管教育的副县长,我会深感自己的责任重大,牢固树立民本思想,切实解决群众反映的问题,照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况,我会从以下几个方面来做:
  第一,热情接待这位妇女朋友,让她先冷静下来,并让她把所了解的情况详细说一遍,我会做好记录,并告诉这位妇女朋友,让她好好照顾自己的女儿,政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查,事情属实,对于违法者,我们一定会按照法律法规严肃处理。
  第二,与事件发生的学校联系,要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查,如果事情的真相确实如妇女朋友所说,那么对于违法的老师要依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育,提升老师的职业道德,避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育,提高其用法律的武器来保护自己的意识。
  第三,如果这次事件的发生是女学生自身原因,那么督促学校在以后的教学过程中,要注意对学生进行心理辅导,老师要善于发现学生的心理变化。同时对女学生的母亲进行思想教育,表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助,这种不诚信的做法是不可取的。
  最后,我会带领相关人员对受害者进行慰问,表示政府的关心,希望她能够尽快的康复,全身心投入到学习当中来。
  3.你送一考察团去机场,路上有人说自己身份证落在宾馆了,回去取已来不及了,你如何处理?
  【参考答案】
  身份证是乘客登机的重要证件,如果没有携带身份证的话,要想登机会很麻烦。当我送一考察团去机场时,路上有人说身份证落在宾馆了,而且回去拿已经来不及了,面对这种情况,我应该秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机,还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手,因此我会具体采取以下措施。
  首先,稳定落身份证在宾馆的人员的情绪,让他不要着急,避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排,然后向他具体了解情况,问他身份证是否确定落在宾馆,是否记得大概遗忘在哪里,以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。
  其次,根据了解到得情况,我会具体采取以下措施。第一,要保持全体考察团成员继续赶往机场,并立即打电话给宾馆,问问他们是否在收拾房间的时候找到身份证了,如果他们找到了,则问他们是否方便将身份证送到机场来,我要说愿意给送身份证的人报销来回的路费,如果他们愿意送来,则我们继续赶往机场候机即可;如果宾馆人员找到了但是不能送来,则看看宾馆附近有没有熟人在,让他们帮忙送过来;第二,如果身份证确实不能在登机前拿到手,但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话,则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明,考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证,并立即给该名成员快递过去;如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话,我就让考察团继续赶向机场,而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场,办理机场改签,让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。总之要保证考察团其他成员的顺利登机,同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。
  最后,我要总结经验教训,考察团成员中有人落身份证在宾馆,我作为送行人员也有不可推卸的责任,肯定是我事先的提醒工作没有做好,才导致有人忘带身份证,因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎,尽心尽力把工作做好。
  4.某市一运行中电梯被困,有目击者称,电梯到达时,20多人蜂拥而入,电梯属于超载运行,结果上行一层就出现故障,谈看法。
  【参考答案】
  电梯因为超载而出现事故,虽然未造成严重的后果,但其反映的诸多问题却不得不引起我们的认真反思。我认为应当以此为鉴,反省改正其中的问题,做到防微杜渐。
  第一,电梯都有载重限制,在运行时如果超载,一般会发出警告的铃声同时暂停运行,直到载荷减少到规定标准以下,这是一个常识。而事故电梯在超载情况下依然能够上行,明显违背了合格电梯的运行要求,存在严重的质量问题。针对这一情况,有关产品质量监督管理部门应当认真查明事故原因,如果是电梯本身的产品质量问题就要追究生产者、销售者的责任,如果是维护不当则要追究运行方的保障责任,必要地时候还要追究责任人的刑事责任。
  第二,电梯事故的直接原因是使用人数众多、超载运行。由提供的材料可以看出,有限的电梯数量无法满足乘客的需要,特别是在上下班的早晚高峰期,电梯数量更是不敷使用。这一问题的实质和出行难等问题是一致的,要真正解决这一问题不能“头痛医头脚痛医脚”,而要从大局着眼,合理规划城市建设,科学管理城市运行。比如实行错时上下班,电梯分层运行,不盲目建设高层建筑等等。
  第三,由材料可以看出,“电梯到达时,20多人蜂拥而入”,没有秩序和谦让,反映出公民的素质还有待提高。诚然每个人的时间都很宝贵,但是和生命相比较,生命更加重要,对于公民的遵守公共秩序的常识和意识急需加强。
  总之,电梯事件提供了一个很好的样板。对于市民和公务人员而言,都是应该时刻提醒自己,遵守秩序,营造一个和谐的社会而努力。


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