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“阳光心态”化解公务员面试常见人际关系陷阱

Tag: 公务员面试 2011-05-11    来源:江苏公务员资讯网 【 打印 】 我要提问我要提问
  公务员考试面试中出现的人际交往意识与技巧题(简称“人际关系题”)主要考查考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性,以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面。在国家及江苏公务员的招录考试面试中此类题目出现的频率较高。本文在此就“阳光心态”在解答人际关系题中的运用做一个简单解读。
  处理人际关系是一门艺术,复杂而微妙,但运用“阳光心态”能够化解很多人际陷阱,让人际交往变得简单起来。有什么样的世界观,就有什么样的方法论;有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。相信领导都是好领导、同事都是好同事、群众都是好群众、亲朋都是好亲朋,虽然他们也有一些缺点和不足,乐观自信地面对每一件事,这样很多看似复杂和棘手的问题都会得以轻松解决。
  有些人际关系类面试题目会故意设置一些看似不利于考生的情境,如领导“爱批评人”,同事“不配合”,这样的题目其实是有陷阱在里面的,对此,建议考生就要善于用“阳光心态”来看待别人,多从自身找问题,这样才能避开陷阱,化解困境。下面结合具体的面试题目来加以说明:
  一、贬词褒义
  【典型例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?
  【解读】要用积极心态看问题,“斤斤计较、爱批评人”也许只是你的主观感觉,换个角度看,我们应看到“斤斤计较、爱批评人”的另一面是“严格”,这类领导一般对工作追求完美,自然凡事“斤斤计较”,对下属严格要求,自然就“爱批评人”。事物都有两面性,领导风格无所谓优劣,作为下属我们要有服从、服务、支持领导的意识。在没有做到充分了解领导为人处事风格的前提下,我们是不能主观臆断、妄下结论的。
  二、褒词贬义
  【典型例题】在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你。你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?
  【解读】这里的“出色”,也可能只是我们自我感觉,也许我还有很多做得不够的地方,或者没能很好地领会领导对该项工作的本来意图。退一步说,即使工作“出色”遭到误解,我们也要耐得住寂寞,经得起误解和批评,而不应不合时机地进行“辩解”,要相信“路遥知马力,日久见人心”。
  三、相信他人
  【典型例题】领导让你负责一项工作,并安排了一位老同志协助你,但是在工作中大家只服从老同志的安排,你怎么办?
  【解读】对于大家都服从老同志的现象,我要给予充分的理解,毕竟老同意的经验丰富,有很多值得年轻人学习的地方,因此我要端正心态,不能因为同事不服从我的安排而影响情绪。此外,更重要的是我要认真总结自身工作中的不足,改进工作方法,以能力和品德赢得同志们的支持,从而带领整个团队有效地开展工作,毕竟我是负责人,要敢于担当。


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